Politique de retours et remboursements

Chez Noomi, votre satisfaction est notre priorité.

C’est pourquoi nous vous offrons une politique de retour de 30 jours, ainsi qu’une garantie satisfait ou remboursé sur tous nos produits.

Conditions de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour que votre demande soit éligible, les conditions suivantes doivent être remplies :

non porté, non utilisé, dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes, et dans son emballage d’origine.

justificatif d’achat (facture ou e-mail de confirmation).

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@noomifamily.com.

Une fois votre demande acceptée, nous vous transmettrons l’adresse de retour ainsi que les instructions détaillées.

⛔️ Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

Articles endommagés ou non conformes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si vous constatez un défaut, un dommage ou une erreur de produit, contactez-nous immédiatement à contact@noomifamily.com. Nous évaluerons le problème et mettrons en place une solution rapide (échange ou remboursement).

Échanges

Si vous souhaitez changer d’article, nous vous recommandons de retourner l’article initial, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour validé.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est validé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

ℹ️ Le délai peut varier selon votre établissement bancaire ou émetteur de carte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés après l’approbation de votre remboursement et que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous écrire à contact@noomifamily.com.

Merci de faire confiance à Noomi 💛

Nous restons à votre écoute pour toute question liée à votre commande ou à notre politique de retour.